REKLAMACJE I ZWROTY
Zwrot produktów
Informacje ogóle
Uwaga! Nie wysyłaj do nas paczki za pobraniem – nie odbierzemy jej! Ponieważ pieniądze są zwracane na konto bankowe !!. Nie odbieramy paczek wysłanych na paczkomat.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Spakuj i odeślij produkt na adres:
Mateusz Jagła SCALEPOL
Strupin Duży 138,
22-100 Strupin Duży
tel: +48 733 722 198
- Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu.
- Oczekuj na informację mailową ,że zwrot został przyjęty. To może potrwać kilka dni.
- Oczekuj na zwrot pieniędzy. Maksymalny okres zwrotu pieniędzy po odebraniu przez nas przesyłki to 14 dni kalendarzowych.
Formularz zwrotu >>
Reklamacje
informacje ogólne
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem +48 733 722 198
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres kontakt@selleno.pl, lub prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować. Dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
- Skontaktuj się z nami drogą mailową na adres kontakt@selleno.pl
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, pieniądze zostaną do Pani zwrócone bez zwłocznie. Zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@selleno.pl lub telefonicznie: +48 733 722 198. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.
Formularz reklamacyjny >>
ADRES DO WYSYŁEK REKLAMACJI I ZWROTÓW
Mateusz Jagła SCALEPOL
Strupin Duży 138,
22-100 Strupin Duży
tel: +48 733 722 198
